(網(wǎng)經(jīng)社訊)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型是公司最重要的戰(zhàn)略方向之一”，這如今已成為零售商們的共識(shí)，但企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的旅程通常并非一帆風(fēng)順。比如近年來(lái)諸多零售商爭(zhēng)相布局的全渠道拓展，并沒(méi)有貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)，反而持續(xù)拉低了整體利潤(rùn)水平。因此，越來(lái)越多的零售商意識(shí)到，數(shù)字化不是單純的線(xiàn)上渠道布局，而更關(guān)乎其背后企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)能力的全鏈路數(shù)字化改造。零售數(shù)字化的價(jià)值創(chuàng)造不再簡(jiǎn)單圍繞著“線(xiàn)上開(kāi)店、商品上翻”展開(kāi)，而更多回歸了零售的本質(zhì)，即在商品力、體驗(yàn)和效率等方面打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
向內(nèi)看，零售商需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型“修煉內(nèi)功”；向外看，隨著競(jìng)爭(zhēng)程度加劇，零售商也需要通過(guò)數(shù)字化，滿(mǎn)足上下游各相關(guān)方的訴求。在消費(fèi)者端，用戶(hù)的忠誠(chéng)度愈發(fā)難以維系；在供應(yīng)商端，零售商希望提升商品力并借此增加毛利，這意味著改善供應(yīng)關(guān)系，建立更開(kāi)放、更深入的供應(yīng)商合作（例如，開(kāi)放一部分?jǐn)?shù)據(jù)給供應(yīng)商，反哺商品開(kāi)發(fā)，優(yōu)化選品和促銷(xiāo)），以打造穩(wěn)定且有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的供應(yīng)鏈；在門(mén)店端，對(duì)于加盟商、入駐商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)等合作伙伴，零售企業(yè)也應(yīng)思考如何在零售數(shù)字化的大趨勢(shì)下，解決各方痛點(diǎn)（例如，如何降低加盟商的庫(kù)存壓力，如何賦能加盟店運(yùn)營(yíng)提效），理順各方的利益分配和合作模式（例如，購(gòu)百企業(yè)如何就線(xiàn)上銷(xiāo)量與商戶(hù)、導(dǎo)購(gòu)分潤(rùn)），以實(shí)現(xiàn)共贏。
放眼未來(lái)，零售業(yè)數(shù)字化、全渠道的大趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，但如何達(dá)成可持續(xù)、有盈利的增長(zhǎng)，前路尚未明朗；疫情持續(xù)帶來(lái)不確定性，企業(yè)更應(yīng)關(guān)注通過(guò)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)成本節(jié)降，以維持健康的現(xiàn)金流。另一方面，新零售科技的涌現(xiàn)，以及數(shù)字化解決方案的進(jìn)一步成熟，也將助力零售行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程提速。我們欣喜地看到，零售商們面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型課題越來(lái)越化被動(dòng)為主動(dòng)，從“跟隨者”變成“引領(lǐng)者”，積極思考自身戰(zhàn)略、目標(biāo)和重點(diǎn)，不斷嘗試最新零售科技，大膽推動(dòng)全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、智能化和自動(dòng)化，并從數(shù)據(jù)與技術(shù)基礎(chǔ)、組織、文化、業(yè)務(wù)模式等本質(zhì)層面“脫胎換骨”，成為真正的數(shù)字化企業(yè)。
